Política de Reembolso

1Prazo e Condições para Aprovação

Você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Para que o reembolso seja liberado, o produto devolvido deve obrigatoriamente passar por nossa Análise de Qualidade, atendendo aos seguintes requisitos:

• Estar em condições de revenda, sem qualquer dano, arranhão ou marca.
• Estar na embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios originais.
• Lacre original intacto e sem violações (obrigatório para casos de arrependimento).
• Não apresentar nenhum indício de uso, lavagem, alteração ou odor.
• Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou Declaração de Conteúdo.

3O Processo de Análise e Prazos

Assim que você utiliza nosso Código de Logística Reversa e o produto chega ao nosso Centro de Distribuição, iniciamos a contagem dos prazos:

1. Análise de Qualidade: Nossa equipe tem até 3 dias úteis para inspecionar o produto e confirmar se ele atende às regras de revenda descritas na Seção 1.
2. Liberação do Pagamento: Com a análise aprovada, o setor financeiro fará a solicitação de estorno ou transferência em até 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail.

4Como e Quando o Dinheiro Volta?

O método de estorno é estritamente vinculado à forma de pagamento original do seu pedido. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

5Valor Reembolsado

O reembolso contemplará o valor total pago pelo produto devolvido. Caso a devolução seja total (todos os itens do pedido), o valor do frete original pago por você também será devolvido. Em caso de devolução parcial (apenas um produto de um pedido maior), o frete original não é reembolsado, apenas o valor correspondente ao item devolvido.